Kebijakan Privasi

Kami menganggap privasi pelanggan kami sangat serius dan kami hanya akan mengumpulkan, mencatat, menyimpan, mengungkapkan, mentransfer, dan menggunakan informasi pribadi Anda sebagaimana diuraikan di bawah ini.

Perlindungan data adalah masalah kepercayaan dan privasi Anda penting bagi kami. Oleh karena itu, kami hanya akan menggunakan nama Anda dan informasi lain yang berhubungan dengan Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan dan relevan dengan urusan kami dengan Anda.

Kami akan menyimpan informasi Anda hanya selama yang diperlukan oleh hukum atau sesuai dengan tujuan pengumpulannya. Anda setuju bahwa kami akan menghapus Data Pribadi Anda dari sistem kami ketika kami menganggap bahwa Data Pribadi Anda tidak lagi relevan bagi kami, yang dapat dibuktikan dengan keputusan Anda untuk menarik persetujuan Anda atas pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami.

Anda dapat mengunjungi Platform (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat Penggunaan) dan menjelajah tanpa harus memberikan rincian pribadi. Selama kunjungan Anda ke Platform, Anda tetap anonim dan kami tidak dapat mengidentifikasi Anda kecuali jika Anda memiliki akun di Platform dan masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda.

DESOUND berkomitmen untuk mematuhi Peraturan No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik (sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu), Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu) dan hukum serta peraturan lainnya yang berlaku di Indonesia.

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan Penyedia Layanan kami sesuai yang diperlukan untuk mereka menyediakan layanan kepada kami. Penyedia Layanan adalah pihak ketiga (perusahaan dan individu lain) yang mendukung operasi dan pemeliharaan Layanan kami.

Jika Anda memiliki komentar, saran, atau keluhan, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami kami.

Pengumpulan Informasi Pribadi

Ketika Anda membuat akun DESOUND, atau memberikan informasi pribadi kepada kami melalui Platform, Anda mengakui bahwa kami akan mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, dan menangani informasi pribadi Anda yang dapat mencakup:

• Nama
• Alamat Pengiriman
• Alamat Email
• Nomor Kontak
• Nomor Ponsel
• Tanggal Lahir
• Jenis Kelamin

Anda hanya harus memberikan kepada kami, agen yang diotorisasi kami, atau Platform, informasi yang akurat dan tidak menyesatkan, dan Anda harus memperbarui informasi tersebut dan memberitahukan kami tentang perubahan (informasi lebih lanjut di bawah). Kami berhak untuk meminta dokumentasi untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan.

Kami hanya dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda jika Anda secara sukarela mengirimkan informasi tersebut kepada kami. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi pribadi Anda kepada kami atau kemudian menarik kembali persetujuan Anda terhadap penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami, kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan kami kepada Anda. Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami kapan saja seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Jika Anda memberikan informasi pribadi dari pihak ketiga kepada kami, kami menganggap bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari pihak ketiga yang relevan untuk berbagi dan mentransfer informasi pribadi mereka kepada kami.

Jika Anda mendaftar untuk DESOUND menggunakan akun media sosial Anda atau menghubungkan akun DESOUND Anda ke akun media sosial Anda atau menggunakan fitur media sosial DESOUND tertentu lainnya, kami dapat mengakses informasi tentang Anda yang telah Anda berikan secara sukarela di bawah penyedia media sosial sesuai dengan kebijakan penyedia, dan kami akan mengelola data pribadi Anda yang kami kumpulkan sesuai dengan kebijakan privasi DESOUND.

Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Pribadi

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda akan digunakan, atau dibagikan dengan pihak ketiga (termasuk perusahaan terkait, penyedia layanan pihak ketiga, dan penjual pihak ketiga), untuk beberapa atau semua tujuan berikut:

Memfasilitasi penggunaan Layanan (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat Penggunaan) dan/atau akses ke Platform;

Memproses pesanan yang Anda kirimkan melalui Platform, baik produk dijual oleh DESOUND atau penjual pihak ketiga. Pembayaran yang Anda lakukan melalui Platform untuk produk, baik dijual oleh DESOUND atau penjual pihak ketiga, akan diproses oleh agen kami;

Mengirimkan produk yang telah Anda beli melalui Platform, baik dijual oleh DESOUND atau penjual pihak ketiga. Kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk melakukan pengiriman produk kepada Anda (misalnya kepada kurir atau pemasok kami), baik produk tersebut dijual melalui Platform oleh DESOUND atau penjual pihak ketiga;

Memperbarui Anda tentang pengiriman produk, baik yang dijual melalui Platform oleh DESOUND atau penjual pihak ketiga, dan untuk tujuan dukungan pelanggan;

Membandingkan informasi, dan memverifikasi dengan pihak ketiga untuk memastikan informasi tersebut akurat;

Selanjutnya, kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengelola akun Anda (jika ada) dengan kami; memverifikasi dan melaksanakan transaksi keuangan terkait pembayaran yang Anda lakukan secara online; audit pengunduhan data dari Platform; meningkatkan tata letak dan/atau konten halaman-halaman Platform dan menyesuaikannya untuk pengguna; mengidentifikasi pengunjung di Platform; melakukan riset demografis dan perilaku pengguna kami; memberikan informasi yang kami pikir Anda mungkin temukan berguna atau yang telah Anda minta dari kami, termasuk informasi tentang produk dan layanan kami atau penjual pihak ketiga, dengan syarat Anda telah menyatakan bahwa Anda tidak keberatan untuk dihubungi untuk tujuan tersebut;

Ketika Anda mendaftar akun dengan DESOUND atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami melalui Platform, kami juga akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan kepada Anda materi pemasaran dan/atau promosi tentang produk dan layanan kami atau penjual pihak ketiga dari waktu ke waktu. Anda dapat berhenti berlangganan informasi pemasaran kapan saja dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan dalam materi pemasaran elektronik. Kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan buletin dari kami dan dari perusahaan terkait kami; dan

Dalam keadaan yang luar biasa, DESOUND mungkin diminta untuk mengungkapkan informasi pribadi, seperti ketika ada alasan untuk percaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan atau kesehatan, atau untuk tujuan penegakan hukum, atau untuk memenuhi persyaratan hukum dan regulasi serta permintaan.

DESOUND dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dan afiliasi kami untuk tujuan di atas (yang mungkin berada di luar yurisdiksi Anda), khususnya, menyelesaikan transaksi dengan Anda, mengelola akun Anda dan hubungan kami dengan Anda, pemasaran, dan memenuhi persyaratan hukum atau regulasi serta permintaan yang dianggap perlu oleh DESOUND. Dalam membagikan informasi pribadi Anda kepada mereka, kami berusaha untuk memastikan bahwa pihak ketiga dan afiliasi kami menjaga keamanan informasi pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau risiko serupa yang tidak sah dan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama mereka membutuhkan informasi pribadi Anda untuk mencapai tujuan di atas.

Dalam mengungkapkan atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dan afiliasi kami yang berlokasi di luar negeri, DESOUND mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa yurisdiksi penerima telah menerapkan standar perlindungan yang setara dengan perlindungan di bawah atau sampai dengan standar PDPA.

DESOUND tidak terlibat dalam bisnis menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga.

Penarikan Persetujuan

Anda dapat menyampaikan keberatan Anda terhadap penggunaan dan/atau pengungkapan terus menerus informasi pribadi Anda untuk salah satu tujuan dan dengan cara sebagaimana disebutkan di atas kapan saja dengan menghubungi kami di alamat email kami di bawah ini.

Harap dicatat bahwa jika Anda menyampaikan keberatan Anda terhadap penggunaan dan/atau pengungkapan informasi pribadi Anda untuk tujuan dan dengan cara sebagaimana disebutkan di atas, tergantung pada sifat keberatan Anda, kami mungkin tidak dapat melanjutkan untuk menyediakan produk atau layanan kami kepada Anda atau melakukan pada setiap kontrak yang kami miliki dengan Anda. Hak dan upaya hukum kami secara tegas ditepati dalam kejadian tersebut.

Memperbarui Informasi Pribadi Anda

Anda dapat memperbarui informasi pribadi Anda kapan saja dengan mengakses akun Anda di Platform DESOUND. Jika Anda tidak memiliki akun dengan kami, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi kami di alamat email kami di atas.

Kami mengambil langkah-langkah untuk membagikan pembaruan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga dan afiliasi kami dengan siapa kami telah membagikan informasi pribadi Anda jika informasi pribadi Anda masih diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas.

Akses Informasi Pribadi Anda

Jika Anda ingin melihat informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda atau menanyakan tentang cara di mana informasi pribadi Anda telah atau mungkin telah digunakan atau diungkapkan oleh DESOUND dalam satu tahun terakhir, silakan hubungi kami di alamat email kami di bawah ini.

Jika Anda memiliki akun dengan DESOUND, Anda dapat mengakses detail pesanan Anda dengan login ke akun Anda di Platform. Di sini Anda dapat melihat detail pesanan Anda yang telah selesai, yang masih terbuka, dan yang akan segera dikirimkan dan mengelola rincian alamat Anda, rincian bank, dan buletin apa pun yang mungkin Anda langgani. Anda berjanji untuk memperlakukan nama pengguna DESOUND Anda, kata sandi, dan detail pesanan secara rahasia dan tidak membuatnya tersedia untuk pihak ketiga yang tidak sah. Kami tidak dapat mengasumsikan tanggung jawab atas penyalahgunaan nama pengguna DESOUND Anda, kata sandi, atau detail pesanan Anda, kecuali seperti yang diatur dalam Syarat Penggunaan.

Keamanan Informasi Pribadi Anda

DESOUND memastikan bahwa semua informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman dan terlindungi. Kami melindungi informasi pribadi Anda dengan:

Membatasi akses terhadap informasi pribadi

Memelihara produk teknologi untuk mencegah akses komputer yang tidak sah

Menghancurkan secara aman informasi pribadi Anda ketika tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis

DESOUND menggunakan teknologi enkripsi SSL 128-bit (secure sockets layer) saat memproses detail keuangan Anda. Enkripsi SSL 128-bit diperkirakan memerlukan waktu setidaknya satu triliun tahun untuk ditembus, dan merupakan standar industri.

Jika Anda percaya bahwa privasi Anda telah dilanggar oleh DESOUND, silakan hubungi kami di alamat email kami di bawah ini.

Kata sandi Anda adalah kunci untuk akun Anda. Harap gunakan angka, huruf, dan karakter khusus yang unik, dan jangan membagikan kata sandi DESOUND Anda kepada siapa pun. Jika Anda membagikan kata sandi Anda kepada orang lain, Anda bertanggung jawab atas semua tindakan yang diambil atas nama akun Anda dan konsekuensinya. Jika Anda kehilangan kendali atas kata sandi Anda, Anda mungkin kehilangan kendali substansial atas informasi pribadi dan informasi lain yang dikirimkan kepada DESOUND. Anda juga dapat menjadi subjek tindakan hukum yang mengikat diambil atas nama Anda. Oleh karena itu, jika kata sandi Anda telah dikompromikan karena alasan apa pun atau jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa kata sandi Anda telah dikompromikan, Anda harus segera menghubungi kami dan mengganti kata sandi Anda. Anda diingatkan untuk log out dari akun Anda dan menutup browser ketika selesai menggunakan komputer bersama.

Jika terjadi kegagalan dalam melindungi kerahasiaan data pribadi Anda, Anda setuju bahwa pemberitahuan pelanggaran dapat dikirim secara elektronik oleh kami.

Anak di Bawah Umur

DESOUND tidak menjual produk untuk dibeli oleh anak-anak. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun atau usia hukum lainnya yang berlaku di yurisdiksi Anda, Anda hanya dapat menggunakan situs web kami dengan keterlibatan seorang orang tua atau wali.

Pengumpulan Data Komputer

DESOUND atau penyedia layanan yang diotorisasi kami dapat menggunakan cookies, web beacon, dan teknologi serupa lainnya untuk menyimpan informasi untuk membantu memberi Anda pengalaman yang lebih baik, lebih cepat, lebih aman, dan lebih personal ketika Anda menggunakan Layanan dan/atau mengakses Platform.

Ketika Anda mengunjungi DESOUND, server perusahaan kami akan secara otomatis mencatat informasi yang dikirimkan oleh peramban Anda setiap kali Anda mengunjungi sebuah situs web. Data ini dapat mencakup:

Alamat IP komputer Anda

Jenis peramban

Halaman web yang Anda kunjungi sebelum Anda datang ke Platform kami

Halaman-halaman di dalam Platform yang Anda kunjungi

Waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, barang dan informasi yang dicari di Platform, waktu akses dan tanggal, dan statistik lainnya.

Informasi ini dikumpulkan untuk analisis dan evaluasi untuk membantu kami meningkatkan situs web kami dan layanan dan produk yang kami sediakan.

Cookies adalah file teks kecil (biasanya terdiri dari huruf dan angka) yang ditempatkan di memori peramban atau perangkat Anda saat Anda mengunjungi sebuah situs web atau melihat pesan. Mereka memungkinkan kami untuk mengenali perangkat atau peramban tertentu dan membantu kami untuk mempersonalisasi konten untuk mencocokkan minat Anda yang disukai lebih cepat, dan membuat Layanan dan Platform kami lebih nyaman dan berguna bagi Anda.

Anda mungkin dapat mengelola dan menghapus cookies melalui pengaturan peramban atau perangkat Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya, kunjungi materi bantuan peramban atau perangkat Anda.

Web beacon adalah gambar grafis kecil yang mungkin termasuk dalam Layanan dan Platform kami. Mereka memungkinkan kami untuk menghitung pengguna yang telah melihat halaman-halaman ini agar kami dapat lebih memahami preferensi dan minat Anda.

Tidak Ada Spam, Spyware, atau Virus

Spam, spyware, atau virus tidak diizinkan di Platform. Harap atur dan pertahankan preferensi komunikasi Anda sehingga kami mengirimkan komunikasi kepada Anda sesuai dengan yang Anda inginkan. Anda tidak berlisensi atau diperbolehkan untuk menambahkan pengguna lain (bahkan pengguna yang telah membeli barang dari Anda) ke daftar langganan Anda (email atau surat fisik) tanpa persetujuan mereka secara eksplisit. Anda tidak boleh mengirimkan pesan yang mengandung spam, spyware, atau virus melalui Platform. Jika Anda ingin melaporkan pesan yang mencurigakan, silakan hubungi kami di alamat email kami di bawah ini.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

DESOUND secara teratur akan meninjau kecukupan Kebijakan Privasi ini. Kami berhak untuk mengubah dan mengubah Kebijakan Privasi kapan saja. Setiap perubahan pada kebijakan ini akan dipublikasikan di Platform. Setiap perubahan substansial pada Kebijakan Privasi ini akan diberitahukan kepada Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Bahasa

Kebijakan Privasi ini dibuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Kedua teks tersebut sama-sama asli. Jika terjadi ketidakkonsistenan atau perbedaan interpretasi antara kedua teks tersebut, teks Bahasa Inggris akan menjadi bahasa yang berlaku dan teks Bahasa Indonesia akan dianggap secara otomatis diubah agar sesuai dan konsisten dengan teks Bahasa Inggris yang relevan.

Hak DESOUND

ANDA MENYADARI DAN SETUJU BAHWA DESOUND MEMILIKI HAK UNTUK MENGUNGKAPKAN INFORMASI PRIBADI ANDA KEPADA PIHAK HUKUM, REGULASI, PEMERINTAH, PAJAK, PENEGAKAN HUKUM ATAU PIHAK BERWENANG LAIN ATAU PEMILIK HAK YANG RELEVAN, JIKA DESOUND MEMILIKI ALASAN YANG WAJAR UNTUK MEMPERTIMBANGKAN BAHWA PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI ANDA DIPERLUKAN UNTUK TUJUAN MEMENUHI SEGALA KEBUTUHAN, PERSYARATAN ATAU PERJANJIAN, BAIK SECARA SUKARELA MAUPUN WAJIB, SEBAGAI HASIL DARI BEKERJA SAMA DENGAN PERINTAH, PENYELIDIKAN, DAN/ATAU PERMINTAAN APA PUN OLEH PIHAK-PIHAK TERSEBUT. SEJAUH YANG DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, ANDA SETUJU UNTUK TIDAK MENGAMBIL TINDAKAN DAN/ATAU MENGGUGURKAN HAK ANDA UNTUK MENGAMBIL TINDAKAN TERHADAP DESOUND UNTUK PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI ANDA DALAM KEADAAN TERSEBUT.

Menghubungi DESOUND

Jika Anda ingin menarik kembali persetujuan Anda terhadap penggunaan informasi pribadi Anda, meminta akses dan/atau koreksi informasi pribadi Anda, memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran, atau memerlukan bantuan pada masalah teknis atau terkait cookie, jangan ragu untuk menghubungi kami:

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG DAN DANA (RETURN & REFUND POLICY)

KEBIJAKAN PENGIRIMAN (DELIVERY POLICY)

SYARAT & KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS)

Ketentuan penggunaan

Selamat datang di DESOUND Online Store. Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan cermat. Ketentuan Penggunaan berikut mengatur penggunaan dan akses Anda ke Platform (didefinisikan di bawah) dan penggunaan Layanan. Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat dengan Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan Penggunaan ini, jangan mengakses dan/atau menggunakan Platform atau Layanan ini.

Akses ke dan penggunaan area yang dilindungi kata sandi dan/atau area aman dari Platform dan/atau penggunaan Layanan dibatasi hanya untuk Pelanggan dengan akun. Anda tidak boleh mendapatkan atau mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah ke bagian-bagian Platform ini dan/atau Layanan, atau ke informasi lain yang dilindungi, melalui cara apa pun yang tidak sengaja disediakan oleh kami untuk penggunaan khusus Anda. Pelanggaran ketentuan ini dapat merupakan pelanggaran berdasarkan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (Undang-Undang No. 11 Tahun 2008).

Jika Anda berusia di bawah 21 tahun:

Anda harus mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda, menerima Ketentuan Penggunaan ini, dan menyetujui untuk bertanggung jawab atas: (i) tindakan Anda; (ii) segala biaya yang terkait dengan penggunaan Layanan atau pembelian Produk; dan (iii) penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini.

Jika Anda tidak memiliki persetujuan dari orang tua atau wali sah Anda, Anda harus berhenti menggunakan/mengakses Platform ini dan menggunakan Layanan.

1. Definisi & Interpretasi

Kecuali ditentukan lain, definisi dan ketentuan mengenai interpretasi yang tercantum dalam Jadwal 1 akan berlaku untuk Ketentuan Penggunaan ini.

2. Penggunaan Umum Layanan dan/atau Akses Platform

2.1 Pedoman Penggunaan Platform dan/atau Layanan:

Anda setuju untuk mematuhi segala pedoman, pemberitahuan, aturan operasional dan kebijakan serta instruksi yang berkaitan dengan penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform, serta setiap perubahan terhadap hal-hal tersebut yang diterbitkan oleh kami dari waktu ke waktu. Kami berhak untuk merevisi pedoman, pemberitahuan, aturan operasional dan kebijakan serta instruksi ini kapan saja, dan Anda dianggap telah menyadari dan terikat oleh setiap perubahan tersebut setelah diterbitkan di Platform.

2.2 Aktivitas yang Dibatasi:

Anda setuju dan berjanji untuk TIDAK:

(a) menyamar sebagai orang atau entitas lain atau membuat pernyataan palsu atau menyalahartikan afiliasi Anda dengan orang atau entitas mana pun;

(b) menggunakan Platform atau Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum;

(c) mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah atau mengganggu atau mengganggu sistem komputer atau jaringan lain yang terhubung ke Platform atau Layanan;

(d) memposting, mempromosikan, atau mengirimkan melalui Platform atau Layanan Materi yang Dilarang;

(e) mengganggu penggunaan dan kenikmatan orang lain terhadap Platform atau Layanan;

(f) menggunakan atau mengunggah, dengan cara apa pun, perangkat lunak atau materi yang mengandung, atau yang Anda curigai mengandung, virus, komponen merusak, kode berbahaya, atau komponen berbahaya yang dapat merusak atau merusak data Platform atau merusak atau mengganggu pengoperasian komputer atau perangkat seluler pelanggan lain atau Platform atau Layanan; dan

(g) menggunakan Platform atau Layanan selain sesuai dengan kebijakan penggunaan yang dapat diterima dari jaringan komputer yang terhubung, standar Internet yang berlaku, dan hukum lain yang berlaku.

2.3 Ketersediaan Platform dan Layanan:

Kami dapat, dari waktu ke waktu dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan sebelumnya, meningkatkan, memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan penyediaan atau menghapus, baik secara keseluruhan atau sebagian, Platform atau Layanan mana pun dan tidak akan bertanggung jawab jika peningkatan, modifikasi, penangguhan, atau penghapusan tersebut menghalangi Anda mengakses Platform atau bagian mana pun dari Layanan.

2.4 Hak, tetapi bukan Kewajiban, untuk Memantau Konten:

Kami berhak, tetapi tidak berkewajiban untuk:

(a) memantau, menyaring, atau mengendalikan aktivitas, konten, atau materi apa pun di Platform dan/atau melalui Layanan. Kami dapat, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, menyelidiki setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum di sini dan dapat mengambil tindakan apa pun yang dianggap tepat;

(b) mencegah atau membatasi akses pelanggan mana pun ke Platform dan/atau Layanan;

(c) melaporkan setiap aktivitas yang diduga melanggar hukum, undang-undang, atau peraturan yang berlaku kepada otoritas yang berwenang dan bekerja sama dengan otoritas tersebut; dan/atau

(d) meminta informasi dan data apa pun dari Anda terkait dengan penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform kapan saja dan melaksanakan hak kami berdasarkan paragraf ini jika Anda menolak untuk mengungkapkan informasi dan/atau data tersebut atau jika Anda memberikan atau jika kami memiliki alasan yang masuk akal untuk menduga bahwa Anda telah memberikan informasi dan/atau data yang tidak akurat, menyesatkan, atau curang.

2.5 Syarat Tambahan:

Selain Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan aspek spesifik dari Materi dan Layanan, versi Materi yang lebih lengkap atau yang diperbarui yang ditawarkan oleh kami atau subkontraktor yang kami tunjuk, mungkin tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan, yang akan berlaku secara penuh dan efektif.

3. Penggunaan Layanan

3.1 Penerapan Klausul ini: Selain semua syarat dan ketentuan lainnya dari Ketentuan Penggunaan ini, ketentuan dalam Klausul 3 ini adalah syarat dan ketentuan khusus tambahan yang mengatur penggunaan Layanan oleh Anda.

3.2 Pembatasan: Penggunaan Layanan terbatas pada Pelanggan yang berwenang yang sudah cukup umur dan yang memiliki kapasitas hukum untuk membuat dan membentuk kontrak berdasarkan hukum yang berlaku. Pelanggan yang telah melanggar atau sedang melanggar syarat dan ketentuan yang tercantum di sini dan Pelanggan yang telah ditangguhkan secara permanen atau sementara dari penggunaan Layanan mana pun tidak boleh menggunakan Layanan meskipun mereka memenuhi persyaratan Klausul 3.2 ini.

3.3 Ketentuan Umum Penggunaan: Anda setuju: (a) untuk mengakses dan/atau menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah setiap saat dan setuju lebih lanjut untuk melakukan setiap aktivitas yang berkaitan dengan Layanan dengan itikad baik; dan (b) untuk memastikan bahwa informasi atau data apa pun yang Anda posting atau sebabkan muncul di Platform terkait dengan Layanan adalah akurat dan setuju untuk mengambil tanggung jawab penuh atas informasi dan data tersebut.

3.4 Deskripsi Produk: Meskipun kami berusaha memberikan deskripsi yang akurat tentang Produk, kami tidak menjamin bahwa deskripsi tersebut akurat, terkini, atau bebas dari kesalahan.

3.5 Harga Produk: Semua Harga Daftar tunduk pada pajak, kecuali dinyatakan lain. Kami berhak untuk mengubah Harga Daftar kapan saja tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan sebelumnya.

3.6 Vendor Pihak Ketiga: Anda mengakui bahwa pihak selain DESOUND (yaitu Vendor Pihak Ketiga) mencantumkan dan menjual Produk di Platform. Untuk menghindari keraguan, setiap perjanjian yang dibuat untuk penjualan Produk Vendor Pihak Ketiga kepada Pelanggan harus merupakan perjanjian yang dibuat langsung dan hanya antara Vendor Pihak Ketiga dan Pelanggan.

4. Pelanggan dengan Akun DESOUND

4.1 Nama Pengguna/Kata Sandi: Layanan tertentu yang dapat tersedia di Platform mungkin memerlukan pembuatan akun dengan kami atau bagi Anda untuk memberikan Data Pribadi. Jika Anda meminta untuk membuat akun dengan kami, Nama Pengguna dan Kata Sandi dapat ditentukan dan diterbitkan kepada Anda oleh kami atau disediakan oleh Anda dan diterima oleh kami atas kebijakannya sendiri. Anda dengan ini setuju untuk mengubah Kata Sandi Anda dari waktu ke waktu dan untuk menjaga kerahasiaan Nama Pengguna dan Kata Sandi dan bertanggung jawab atas keamanan akun Anda.

4.2 Penggunaan/Akses yang Diduga: Anda setuju dan mengakui bahwa setiap penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform dan informasi, data, atau komunikasi yang merujuk pada Nama Pengguna dan Kata Sandi Anda akan dianggap sebagai akses atau penggunaan oleh Anda. Anda setuju untuk terikat oleh setiap akses ke Platform dan/atau penggunaan Layanan apa pun (apakah akses atau penggunaan tersebut sah atau tidak).

5. Kekayaan Intelektual

5.1 Kepemilikan: Kekayaan Intelektual di dan pada Platform dan Materi dimiliki, dilisensikan kepada atau dikendalikan oleh kami, pemberi lisensi kami atau penyedia layanan kami.

5.2 Penggunaan yang Dibatasi: Tidak ada bagian atau bagian dari Platform, atau Materi apa pun yang dapat direproduksi, direkayasa balik, didekompilasi, dibongkar, dipisahkan, diubah, didistribusikan, diterbitkan ulang, ditampilkan, disiarkan, di-hyperlink, dicerminkan, dibingkai, dipindahkan atau ditransmisikan dengan cara apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami atau pemilik hak cipta yang relevan.

5.3 Merek Dagang: Merek Dagang adalah merek dagang terdaftar dan tidak terdaftar dari kami atau pihak ketiga. Tidak ada apa pun di Platform dan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang akan ditafsirkan sebagai memberikan, secara implisit, estoppel, atau sebaliknya, lisensi atau hak untuk menggunakan Merek Dagang yang ditampilkan di Layanan.

6. Pengiriman dan Informasi Anda

6.1 Pengiriman oleh Anda: Anda memberikan kepada kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda kirimkan ke Platform dan/atau berikan kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada, pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran.

6.2 Persetujuan untuk menerima e-mail: Anda menyetujui dan mengizinkan penggunaan oleh kami atas informasi apa pun yang Anda berikan (termasuk Data Pribadi) untuk tujuan pengiriman e-mail informasi dan promosi kepada Anda. Anda dapat kemudian memilih untuk tidak menerima e-mail promosi dengan mengklik tautan yang sesuai dalam e-mail promosi apa pun.

6.3 Kebijakan Privasi: Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi dan memberikan persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda oleh kami untuk tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi.

7. Pengakhiran

7.1 Pengakhiran oleh kami: Atas kebijakan tunggal dan mutlak kami, kami dapat dengan segera, setelah memberi Anda pemberitahuan, mengakhiri penggunaan Platform dan/atau Layanan oleh Anda dan/atau menonaktifkan Nama Pengguna dan Kata Sandi Anda.

7.2 Pengakhiran oleh Anda: Anda dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami tujuh hari sebelumnya.

7.3: Para pihak setuju untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sepanjang diperlukan penetapan pengadilan terlebih dahulu untuk mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini.

8. Pemberitahuan

8.1 Pemberitahuan dari kami: Semua pemberitahuan atau komunikasi lainnya yang diberikan kepada Anda jika: (a) dikomunikasikan melalui media cetak atau elektronik apa pun yang kami pilih akan dianggap telah diberitahukan kepada Anda pada tanggal publikasi atau siaran; atau (b) dikirim melalui pos atau ditinggalkan di alamat terakhir Anda yang diketahui akan dianggap telah diterima oleh Anda pada hari berikutnya setelah pengiriman.

8.2 Pemberitahuan dari Anda: Anda hanya dapat memberikan pemberitahuan kepada kami secara tertulis yang dikirim ke alamat yang ditentukan atau alamat e-mail kami.

9. Umum

9.1 Hak dan upaya hukum kumulatif: Hak dan upaya hukum kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini bersifat kumulatif dan tanpa mengurangi dan sebagai tambahan atas hak atau upaya hukum yang kami miliki dalam hukum atau dalam keadilan.

9.2 Tanpa pengabaian: Kegagalan kami untuk menegakkan Ketentuan Penggunaan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas ketentuan ini.

9.4 Hukum yang berlaku: Penggunaan Platform dan/atau Layanan dan Ketentuan Penggunaan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan Anda dengan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.

9.6 Amandemen: Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini, perubahan tersebut akan berlaku pada tanggal yang kami tentukan. Jika Anda menggunakan Platform atau Layanan setelah tanggal tersebut, Anda dianggap telah menerima perubahan tersebut.

9.11 Mengikat dan konklusif: Anda mengakui dan setuju bahwa setiap catatan yang kami simpan terkait dengan Platform dan Layanan akan mengikat dan konklusif bagi Anda untuk segala tujuan apa pun.

9.13 Penugasan: Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda di bawah Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak kami di bawah Ketentuan Penggunaan ini kepada pihak ketiga mana pun.

9.14 Keadaan kahar: Kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan kinerja, kesalahan, gangguan, atau keterlambatan jika hal tersebut disebabkan oleh peristiwa atau kegagalan yang berada di luar kendali wajar kami.

Jadwal 1 – Definisi dan Penafsiran

Definisi: Kecuali konteks mengharuskan lain, ungkapan-ungkapan berikut memiliki arti sebagai berikut dalam Ketentuan Penggunaan ini:

• Pelanggan: memiliki arti yang sama seperti dalam Syarat & Ketentuan Penjualan.
• Kekayaan Intelektual: berarti semua hak cipta, paten, inovasi utilitas, merek dagang dan layanan, indikasi geografis, nama domain, hak desain tata letak, desain terdaftar, hak desain, hak basis data, nama-nama perdagangan atau bisnis, hak-hak yang melindungi rahasia dagang dan informasi rahasia.
• DESOUND / Kami: merujuk kepada PT Casafortech Teknologi Solusi.
• Pesanan: berarti pesanan Anda untuk Produk yang dikirim melalui Platform sesuai dengan Syarat & Ketentuan Penjualan.
• Data Pribadi: berarti data, baik benar maupun tidak, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan Anda.
• Platform: berarti versi web dan mobile dari DESOUND Online Store (www.desound.co.id).
• Produk: berarti produk yang tersedia untuk dijual kepada Pelanggan di Platform.

Syarat Penjualan

1. Definisi & Interpretasi

Kecuali ditentukan lain, definisi dan ketentuan mengenai interpretasi yang tercantum dalam Jadwal 1 akan berlaku untuk Syarat & Ketentuan Penjualan ini.

2. Pembelian Produk

2.1 Kepatuhan Anda: Anda setuju untuk mematuhi semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasional, kebijakan, dan instruksi terkait pembelian Produk melalui Platform.

2.2 Deskripsi Produk: Meskipun Penjual berusaha memberikan deskripsi yang akurat tentang Produk, Penjual tidak menjamin bahwa deskripsi tersebut benar, terkini, atau bebas dari kesalahan. Jika Produk yang Anda terima secara mendasar berbeda dengan deskripsi, berlaku Klausul 6.

2.3 Penjual: Produk dijual oleh “Penjual” (Vendor Pihak Ketiga atau PT. Casafortech Teknologi Solusi). Produk yang dijual kepada Anda akan diatur oleh Kontrak Konsumen individual.

2.4 Penempatan Pesanan: Anda dapat melakukan Pesanan dengan mengisi formulir di Platform dan mengklik tombol “Tempatkan Pesanan Saya.” Penjual tidak akan menerima Pesanan dengan cara lain.

2.6 Hak Penjual terkait Pesanan: Semua Pesanan tunduk pada persetujuan Penjual sepenuhnya atas kebijaksanaannya sendiri. Anda mengakui bahwa kecuali Anda menerima pemberitahuan penerimaan Pesanan dari Penjual, maka Penjual tidak menjadi pihak dalam perjanjian atau janji hukum yang sah dengan Anda.

2.8 Garansi Produk: Garansi Produk yang dijual berdasarkan Kontrak Konsumen akan sesuai dengan yang tercantum di Platform, pada tab “Spesifikasi”.

2.10 Tanpa representasi atau jaminan: Penjual tidak menjamin kualitas, kondisi, atau kesesuaian Produk untuk tujuan tertentu. Penjual tidak bertanggung jawab atas cacat akibat penggunaan tidak tepat, pemasangan salah, kelalaian, keausan normal, atau kerusakan disengaja.

3. Pengiriman Produk

3.1 Alamat: Produk akan dikirim ke alamat yang Anda tentukan dalam Pesanan, oleh Penjual atau agennya.

3.4 Jangka waktu pengiriman: Pengiriman bergantung pada ketersediaan Produk. Penjual akan berusaha mengirimkan dalam waktu yang tercantum di Platform, namun keterlambatan bisa terjadi. Jika tertunda, Penjual akan memberi tahu Anda via WhatsApp atau email.

3.5 Penerimaan dianggap sah: Jika dalam 3 hari setelah tanggal pengiriman yang diproyeksikan Anda tidak menghubungi Penjual, maka dianggap Produk sudah diterima.

3.7 Kegagalan menerima: Jika Anda gagal menerima Produk (selain karena alasan di luar kendali Anda atau kesalahan Penjual), maka Penjual berhak mengakhiri Kontrak Konsumen.

4. Harga Produk

Harga yang berlaku adalah harga tercantum saat Pesanan dikirim melalui Platform. Semua Harga Daftar dikenakan pajak kecuali dinyatakan lain. Penjual berhak mengubah harga kapan saja tanpa alasan atau pemberitahuan.

5. Pembayaran

5.1 Umum: Anda dapat membayar menggunakan metode pembayaran yang ditentukan Penjual. Pembayaran hanya akan ditagihkan setelah Pesanan diterima dan Kontrak Konsumen terbentuk.

5.5 Gagal bayar: Jika Pelanggan gagal melakukan pembayaran, Penjual berhak untuk membatalkan Kontrak Konsumen atau menangguhkan pengiriman Produk.

5.6 Pengembalian Dana: (a) Semua pengembalian dana akan dilakukan melalui mekanisme pembayaran asli, kecuali COD (transfer bank). (b) Pemrosesan pembayaran memerlukan waktu dan tunduk pada lini masa bank. (d) Semua pengembalian dana bersyarat pada penerimaan kami atas pengembalian Produk yang valid.

6. Pengembalian/Pengembalian Dana/Perbaikan/Penggantian

6.1 Kebijakan Pengembalian: Semua pengembalian harus dilakukan sesuai instruksi dalam Kebijakan Pengembalian Penjual. Pelanggan dapat memulai proses pengembalian dengan berkomunikasi dengan Penjual melalui Platform.

6.2 Pengembalian yang diizinkan: Dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari sejak tanggal pengiriman Produk, Anda dapat mengembalikan Produk apabila Anda: (a) menerima produk yang secara fundamental berbeda sifatnya dari Produk yang ditentukan; atau (b) menerima Produk yang rusak atau cacat.

6.3 Solusi: Untuk Produk yang memenuhi syarat, Penjual dapat menawarkan: Pengembalian dana, Perbaikan, atau Penggantian. Apabila Penjual gagal melakukannya dalam waktu wajar, Penjual dapat memberikan pengurangan harga.

6.4 Produk yang tidak sesuai: Ketika Penjual telah memberikan Produk pengganti atau pengembalian dana penuh, Produk yang tidak sesuai menjadi milik Penjual dan mungkin diminta untuk dikirim kembali.

7. Pertanyaan dan keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi Penjual secara langsung melalui Platform atau halaman “Hubungi Kami”.

8. Pengakhiran

8.1 Pembatalan oleh Anda: Anda dapat membatalkan Kontrak Konsumen sebelum Penjual mengirimkan Produk. Jika Produk telah dikirim, Anda tidak dapat membatalkan Kontrak Konsumen, tetapi hanya dapat mengembalikan Produk sesuai Klausul 6.

8.2 Pembatalan oleh Penjual: Penjual dapat mengakhiri Kontrak Konsumen dengan segera jika Produk tidak tersedia, Pelanggan melanggar kewajiban, atau terjadi insolvensi pada Pelanggan.

9. Risiko dan Kepemilikan

Risiko kerusakan atau hilangnya Barang beralih kepada Pembeli pada saat pengiriman. Kepemilikan atas Barang tidak akan berpindah kepada Pembeli sampai Penjual menerima pembayaran penuh.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Upaya yang ditetapkan dalam Klausul 6 merupakan satu-satunya upaya hukum pelanggan atas ketidaksesuaian atau cacat pada produk. Tanggung jawab maksimum Penjual tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada Penjual berdasarkan Kontrak Konsumen tersebut.

11. Umum

11.7 Hukum yang mengatur: Syarat & Ketentuan Penjualan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.

11.8 Arbitrase: Setiap sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase di Indonesia sesuai dengan Aturan Arbitrase yang berlaku.

11.18 Keadaan kahar: Penjual tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan kinerja jika disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar Penjual.

Jadwal 1 – Definisi

• Hari Kerja: hari (tidak termasuk Sabtu dan Minggu) ketika bank buka di Indonesia.
• Kontrak Konsumen: pesanan yang diterima oleh Penjual.
• Harga Daftar: harga Produk yang tercantum untuk dijual di Platform.
• Platform: situs web dan seluler DESOUND (https://desound.co.id).
• Penjual: PT Casafortech Teknologi Solusi atau Vendor Pihak Ketiga.